La reconocida multinacional de asistencia al viajero, Assist Card, con más de 50 años de experiencia en la región latinoamericana, ha anunciado un acuerdo comercial estratégico con el grupo LATAM, una de las principales aerolíneas de la región. Este acuerdo permitirá a los clientes acceder a todos los productos de Assist Card mientras viajan con LATAM.
En una primera etapa, este acuerdo se aplicará a los pasajeros de las filiales de Chile, Brasil, Perú, Colombia y Ecuador, expandiéndose posteriormente a la filial de Paraguay, y se espera que llegue a Argentina y Uruguay en el futuro cercano. Los productos de Assist Card estarán disponibles tanto en vuelos internacionales como nacionales del grupo LATAM en estos mercados.
Los pasajeros de LATAM que opten por contratar los productos de Assist Card recibirán atención personalizada las 24 horas a través de todos los canales de comunicación de la compañía, desde la App mobile, WhatsApp y sitio web, hasta el Contact Center y los puntos comerciales en los principales aeropuertos. Esto brindará a los clientes una experiencia autogestionable y fácil acceso a la asistencia en caso de necesidad.
Hernán Gonzalez, Country Manager de Assist Card Colombia y Ecuador, expresó: “Estamos orgullosos de que dos líderes regionales se unan en un potente acuerdo; junto al grupo LATAM esperamos aprovechar este creciente interés en viajar protegidos. El objetivo es brindarles tranquilidad y seguridad a los millones de pasajeros del grupo LATAM, para que tanto en sus viajes internacionales como nacionales puedan estar protegidos ante ciertos imprevistos que puedan ocurrir”.
Por su parte, Mark Lamac, Director de Ancillary de LATAM Airlines Group, destacó que “con esta nueva alianza se busca mejorar la experiencia de los clientes en la región, los cuales pueden agregar su asistencia en viaje en latam.com, respaldado por Assist Card, cuyo foco está justamente en entregar un servicio de excelencia, además acumulando millas LATAM Pass”.
Este acuerdo no solo tiene como objetivo facilitar la contratación de asistencia al viajero, sino también crear conciencia sobre la importancia de viajar seguro y tranquilo. Según Assist Card, aproximadamente un 40% de los viajeros en la región contrata una tarjeta de asistencia antes de viajar, un número que ha aumentado significativamente después de la pandemia del Covid-19. El mercado de asistencia al viajero creció cerca de un 70% después de la emergencia sanitaria, evidenciando un cambio en el comportamiento del cliente hacia la contratación de productos más robustos y completos.
Se proyecta que este acuerdo comercial por cinco años impulse el volumen de ventas de Assist Card de manera sostenida, gracias a los pasajeros del grupo LATAM. Con operaciones hacia 149 destinos en 26 países, y movilizando cerca de 74 millones de pasajeros en 2023, el grupo LATAM es una pieza fundamental en esta alianza que busca garantizar la seguridad y tranquilidad de los viajeros en cada uno de sus trayectos.
Assist Card, con su servicio directo de asistencia al viajero en más de 190 países en los cinco continentes, y el grupo LATAM, como el único grupo de aerolíneas en la región que conecta Sudamérica con otros 4 continentes, se unen para ofrecer una experiencia de viaje sin preocupaciones y con la mejor asistencia disponible en el mercado.
